一、內(nèi)容簡介

　　六西格瑪管理在通用、摩托羅拉等全球50058,企業(yè)中的成功推廣，促進(jìn)了越來越多的企業(yè)加入六西格瑪管理實(shí)踐者的行列，其中包括寶鋼、海爾等一大批國內(nèi)知名企業(yè)。作為實(shí)施六西格瑪管理的骨干，六西格瑪黑帶的專業(yè)水平和技能非常重要。成功地推行了六西格瑪管理的企業(yè)大都十分重視對黑帶的訓(xùn)練和培養(yǎng)。作為國內(nèi)質(zhì)量管理領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)從2004年10月開始在全國范圍內(nèi)開展了注冊六西格瑪黑帶的考試和認(rèn)證工作。本書由全國六西格瑪管理推進(jìn)工作委員會(huì)組織國內(nèi)專家編寫而成，是一本權(quán)威性、實(shí)用性都很高的六西格瑪管理教材。

　　二、作者介紹

　　何楨，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部副主任、教授、博導(dǎo)。中國質(zhì)量協(xié)會(huì)常務(wù)理事、學(xué)術(shù)教育工作委員會(huì)副主任，全國六西格瑪管理推進(jìn)工作委員會(huì)專家委員會(huì)主任。2009年被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)評為“全國推進(jìn)全面質(zhì)量管理30周年推進(jìn)者”。國家杰出青年基金獲得者；國家百千萬人才工程入選者，并被授予“有突出貢獻(xiàn)中青年專家”榮譽(yù)稱號；教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才、中美富布萊特學(xué)者；*精品課“質(zhì)量管理”負(fù)責(zé)人、雙語課“質(zhì)量管理”負(fù)責(zé)人。首屆全球摩托羅拉大學(xué)*獎(jiǎng)威廉維茲獎(jiǎng)（William J. Weisz Award）獲得者。近年來發(fā)表SSCI/SCI檢索和國內(nèi)重要期刊論文100余篇，編寫教材和譯著多部；應(yīng)邀與多家知名企業(yè)進(jìn)行卓有成效的項(xiàng)目合作，并提供管理咨詢、培訓(xùn)。

　　三、目錄

　　第1篇總論

　　第1章六西格瑪管理概論

　　1.1 六西格瑪管理的發(fā)展

　　1.2 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔?br />
　　1.3 六西格瑪管理的領(lǐng)導(dǎo)、文化和戰(zhàn)略

　　1.4 六西格瑪管理的組織和推進(jìn)

　　1.5 六西格瑪管理方法論

　　1.6 精益六西格瑪

　　第2章六西格瑪與過程管理

　　2.1 過程管理基礎(chǔ)

　　2.2 過程績效度量指標(biāo)

　　2.3 顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意

　　2.4 水平對比

　　2.5 財(cái)務(wù)收益

　　第3章六西格瑪項(xiàng)目管理第1篇總論

　　第1章六西格瑪管理概論

　　1.1 六西格瑪管理的發(fā)展

　　1.2 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔?br />
　　1.3 六西格瑪管理的領(lǐng)導(dǎo)、文化和戰(zhàn)略

　　1.4 六西格瑪管理的組織和推進(jìn)

　　1.5 六西格瑪管理方法論

　　1.6 精益六西格瑪

　　第2章六西格瑪與過程管理

　　2.1 過程管理基礎(chǔ)

　　2.2 過程績效度量指標(biāo)

　　2.3 顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意

　　2.4 水平對比

　　2.5 財(cái)務(wù)收益

　　第3章六西格瑪項(xiàng)目管理

　　3.1 六西格瑪項(xiàng)目選擇

　　3.2 六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)表和計(jì)劃

　　3.3 六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　3.4 六西格瑪項(xiàng)目監(jiān)控與促進(jìn)變革

　　3.5 六西格瑪項(xiàng)目管理與策劃工具

　　3.6 六西格瑪項(xiàng)目總結(jié)與成果評審

　　第2篇DMAIC流程

　　第4章界定

　　4.1 顧客需求分析

　　4.2 界定項(xiàng)目范圍

　　4.3 確定項(xiàng)目測量指標(biāo)

　　4.4 編制和完善項(xiàng)目立項(xiàng)表

　　第5章測量

　　5.1 過程分析及文檔

　　5.2 概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

　　5.3 數(shù)據(jù)的收集和整理

　　5.4 測量系統(tǒng)分析

　　5.5 過程能力分析

　　5.6 服務(wù)過程測量

　　第6章分析

　　6.1 過程分析概述

　　6.2 探索性數(shù)據(jù)分析

　　6.3 假設(shè)檢驗(yàn)

　　6.4 方差分析

　　6.5 列聯(lián)表

　　6.6 非參數(shù)檢驗(yàn)

　　6.7 相關(guān)分析與回歸分析

　　6.8 變異源分析

　　6.9 離散型數(shù)據(jù)分析方法

　　6.10 精益分析工具

　　6.11 服務(wù)過程分析

　　第7章改進(jìn)

　　7.1 創(chuàng)造性思維方法

　　7.2 試驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

　　7.3 單因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

　　7.4 全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析I

　　7.5 部分因子試驗(yàn)

　　7.6 響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)與分析

　　7.7 混料設(shè)計(jì)與分析

　　7.8 調(diào)優(yōu)運(yùn)算

　　7.9 常用的精益改進(jìn)工具

　　7.10 約束理論

　　7.11 方案的評價(jià)、驗(yàn)證與實(shí)施

　　第8章控制

　　8.1 控制階段概述

　　8.2 常規(guī)控制圖

　　8.3 特殊的控制圖

　　8.4 精益控制工具

　　8.5 六西格瑪項(xiàng)目總結(jié)和成果評審

　　第3篇六西格瑪設(shè)計(jì)

　　第9章六西格瑪設(shè)計(jì)

　　9.1 六西格瑪設(shè)計(jì)概述

　　9.2 質(zhì)量功能展開

　　9.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　9.4 穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)

　　9.5 容差設(shè)計(jì)

　　9.6 FMEA分析

　　9.7 面向X的設(shè)計(jì)

　　9.8 服務(wù)設(shè)計(jì)概述

　　附表

　　常用六西格瑪中英文名詞索引

　　參考文獻(xiàn)

　　中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊六西格瑪黑帶知識大綱（2014）

　　中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊六西格瑪黑帶考試樣題

　　四、領(lǐng)取方式

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