質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過(guò)程具有兩大特征：即波動(dòng)性和規(guī)律性。因?yàn)橘|(zhì)量的波動(dòng)性，才產(chǎn)生了質(zhì)量管理的需求；因?yàn)橘|(zhì)量的規(guī)律性，才有了質(zhì)量管理的可能。六西格瑪管理就是利用質(zhì)量管理的規(guī)律性，聚焦于質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，通過(guò)降低過(guò)程變量的波動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)過(guò)程能力的提高和質(zhì)量水平的提高。

    

    六西格瑪管理與標(biāo)準(zhǔn)化六西格瑪管理通過(guò)兩個(gè)步驟來(lái)降低過(guò)程變量的波動(dòng)、提高過(guò)程能力。第一步，通過(guò)定義、測(cè)量、分析和改善幾個(gè)過(guò)程發(fā)現(xiàn)引起波動(dòng)和變異的原因，并將其進(jìn)行改善以達(dá)到過(guò)程輸出穩(wěn)定于高水平的結(jié)果。第二步通過(guò)控制關(guān)鍵的過(guò)程變量，使其長(zhǎng)期穩(wěn)定于期望的水平上以達(dá)到過(guò)程輸出能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定于高水平的結(jié)果。

    

    在六西格瑪管理的各個(gè)階段，均有一套標(biāo)準(zhǔn)模式或標(biāo)準(zhǔn)工具來(lái)支撐。如六西格瑪管理均采用項(xiàng)目制，其改善標(biāo)準(zhǔn)模式為D-M-A-I-C;改善模式中又有許多標(biāo)準(zhǔn)工具如各類(lèi)圖形及分析工具等。在控制階段，為了最大限度減少過(guò)程變異，需要各類(lèi)操作條件標(biāo)準(zhǔn)化。只有這樣，才可能獲得相對(duì)穩(wěn)定的過(guò)程輸出，由此看來(lái)，六西格瑪管理的各個(gè)階段都和標(biāo)準(zhǔn)化密不可分。