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1.使命內(nèi)容
班組長的使命可以概括為四個(gè)字母——P、S、Q、C、D、M。
P（Productivity效率）
班組長的首要任務(wù)不僅僅是通過生產(chǎn)計(jì)劃與控制保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，班組長更應(yīng)該關(guān)注生產(chǎn)的效率，并帶領(lǐng)或者參與效率改善項(xiàng)目中。
S（safety，安全）
安全永遠(yuǎn)是第一位的，員工需要在安全的生產(chǎn)環(huán)境中工作、生活。以制作業(yè)為例，班組長的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境。
對于安全的要求，企業(yè)要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)，如果安全隱患較少，這方面投入的資源可以相應(yīng)少一些；如果安全隱患較多，投入的資源就要多一些。
Q（quality，品質(zhì)）
品質(zhì)要好，就是說班組長做任何事都要又好又快。作為基層管理者，好的工作體現(xiàn)就是產(chǎn)品品質(zhì)高、一次性合格率高、產(chǎn)品的直通率高。
C（cost，成本）
企業(yè)經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤最大化，利潤與成本息息相關(guān)，節(jié)約成本與提高利潤具有杠桿效應(yīng)，就等于貢獻(xiàn)利潤。
D（delivery，交貨期）
企業(yè)的競爭也是交期的競爭，產(chǎn)品不但要做得好，還要做得快，交貨期盡量的縮短，這就對交貨期提出了要求。
M（Morale士氣）
員工的士氣除了需要班組長自身帶領(lǐng)外，還需要進(jìn)行員工關(guān)系管理，改善人際關(guān)系的基本要訣，工作情況應(yīng)告知，贊賞表揚(yáng)優(yōu)異者，涉及切身利益變更事項(xiàng)要事前通知。
2.操作要點(diǎn)
在具體操作中，首先，班組長要識別一切安全隱患，并預(yù)防、消除這些隱患；其次，班組長要建立一套高品質(zhì)的質(zhì)量管理體系；再次，班組長要學(xué)會識別浪費(fèi)，降低成本（不該發(fā)生的成本）。成本是一種投資，降低成本時(shí)不能做偏，降低該花的錢、多花不該花的錢就是極大浪費(fèi)。
浪費(fèi)就是指不產(chǎn)生價(jià)值的工作或者不產(chǎn)生增值的過程。這就要求班組長行動之前要了解做事情的目的，以及能為個(gè)人和企業(yè)帶來什么價(jià)值，優(yōu)先做那些最有價(jià)值、最有意義的事。
最后，班組長還要提高員工的技能、提高生產(chǎn)效率。這是一個(gè)系統(tǒng)工程，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的自動化程度越來越高，設(shè)備在企業(yè)中的作為和價(jià)值也將越來越大，所以減少設(shè)備停機(jī)率也是一種思路。
作者：博革咨詢
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